富士市のデータ復旧読めなくなったデータを、
取り戻します。
富士・富士宮から静岡市方面まで。自社の技術者が、自社の設備で復旧します。店頭でのお見立ては無料です。分解を伴う診断は12,100円で、着手前に必ずお伝えします。
数字は掲げません。
できることだけをお伝えします。
「復旧率○○％」という数字は掲げていません。媒体の状態次第で結果は変わるため、その数字に根拠を持たせることができないからです。
そのかわり、診断の段階で「どこまで取り出せそうか」を具体的にお伝えします。当社のご依頼のうち半数近くが物理障害を伴うもので、論理障害だけを扱っている店ではありません。
この症状ではありませんか
いくらかかったか、実績で示します
| 区分 | 内容 | 目安 |
|---|---|---|
| 軽度 | 誤って削除した／フォーマットした／認識しない（論理障害） | 1〜3万円台 |
| 中度 | システム破損からのデータ救出＋環境の再構築 | 3〜6万円台 |
| 重度 | 部品交換を伴う物理障害（異音・セクタ障害など） | 6〜12万円台 |
| 最重度 | 開封を伴う作業・専門設備が必要なもの | 13万円〜 |
お見積りは2段階です
| 段階 | 内容 | 費用 |
|---|---|---|
| 第1段階 | 店頭でのお見立て 店頭にお持ちいただき、その場で拝見します。症状を伺い、実際に見て、経験から「どこが壊れていそうか」「おおよそいくらか」をお伝えします。分解はしません。 |
無料 |
| 第2段階 | 診断機による検査・分解してのお見積り 診断機にかけ、必要に応じて分解し、中の状態を確認したうえで確かな金額をお出しします。ここまで進めるかどうかは、第1段階のあとにお客様がお決めください。 |
12,100円 |
第2段階まで進めたあとにキャンセルされる場合も、診断料 12,100円（税込）を申し受けます。診断機にかけること、分解して中を見ること自体が作業だからです。
この金額は、着手する前に必ずお伝えします。あとから増えることはありません。お受けするかどうかを決めていただいてから、はじめて手を付けます。
ご配送・出張でお預かりした場合も、診断料の扱いは同じです。お預かりの方法にかかわらず、診断機による検査や分解に進んだ場合は 12,100円（税込）をいただきます。第1段階の無料のお見立ては、店頭で直接拝見する場合にかぎります。
当社でできること、提携先と行うこと
「うちなら全部できます」とは申し上げません。当社でやったほうが安く早いものは当社で。専門設備が要るものは提携先と組んで。お客様にとって最も確実で、最も費用を抑えられる方法をご提案します。
| 障害の種類 | 対応 |
|---|---|
| 論理障害（誤削除・フォーマット・システム破損） | 当社で対応 |
| 基板・部品の交換を伴う障害 | 当社で対応 |
| 開封を伴う作業 | 当社の設備で対応できる範囲は当社で |
| プラッタ移植など専用設備を要するもの | 提携先と連携 |
ご依頼の方法は3つ。どれでも承ります
どこまで伺うか、金額ごとにお出しします
距離の目安を示した概念図です。実際の地形とは異なります。
| エリア | 出張費（税込） |
|---|---|
| 富士市・富士宮市 | 15,000円 |
| 沼津市・三島市・裾野市・清水町・長泉町 | 20,000円 |
| 静岡市（葵区・駿河区・清水区） | 25,000円 |
| 焼津市・藤枝市・御殿場市・小山町 | 30,000円 |
| 上記以外・県外 | 個別お見積り |
お引き取りとお届け、両方を含んだ金額です。高速道路・有料道路の実費のみ別途となりますが、金額は伺う前に必ずお伝えします。
お伺いしている間、技術者が店を離れます。そのぶんの費用として15,000円〜を頂戴しています。安い金額ではありません。ですがこれは「来ないでください」という意味ではありません。ラックから外せないサーバーもありますし、お仕事を抜けられない方もいらっしゃいます。必要なときは遠慮なくお呼びください。
お持ち込みのほうが、トータルでは安く済むことが多い理由
- 出張費がかかりません
- 「どこまで復旧するか」を、その場で一緒に決められます費用は取り出す範囲で変わります。「この3年分の写真だけあればいい」「経理データが最優先」——それが決まっていれば、そこに絞って作業できます。全部を無理に取り出さないという選択ができるのは、直接お話しできるときだけです。当社は作業する技術者が直接お話しします。受付と作業者が別会社ということはありません。
- 日程調整の待ち時間がありませんお預かりしたその日から診断が始まります。
- 輸送中の振動がありません物理障害を起こした媒体は、運ばれる間の振動でさらに悪くなることがあります。取り出せたはずのデータが取り出せなくなる。これが一番もったいない。
サーバー・NAS・RAIDも、お持ち込みいただけます
「サーバーは動かせない」と思われがちですが、実際には多くの法人のお客様が、本体ごとお持ち込みくださっています。
- 取り外し方が分からない場合、お電話で手順をご案内します
- RAID構成のまま診断しますので、ディスクの順序が分からなくなっていても大丈夫です
- 仮想環境（Hyper-V／VMware など）上のデータもご相談ください
- 秘密保持契約（NDA）の締結に対応しています
診断から復旧までの流れ
- お電話・お持ち込み症状を伺います。分かる範囲で構いません
- 診断媒体の状態を確認します。最短3日でお見積りをご提示します
- お見積りのご確認金額と、取り出せる見込みをお伝えします。ここでお決めください
- 復旧作業通常1週間〜1か月。開封を伴う重度障害は1〜2か月
- お引き渡しデータの中身を、その場でご確認いただきます
読み出しを急ぐと、媒体をさらに傷めます。一度傷めた記録面から、二度目は読めません。
「早く終わらせる」より「取り出せるものを全部取り出す」ことを優先しています。お急ぎの事情がある場合はお申し付けください。優先して着手できる場合があります。
やってはいけないこと
- 何度も再起動する
- 「このPCを初期状態に戻す」を選ぶ — データが消えます
- 市販の復旧ソフトを、同じディスクに向けて何度も走らせる
- 冷凍庫で冷やす、叩く（ネット上に出回っている方法です。悪化します）
当社がやらないこと
- 「復旧率○○％」という数字は掲げません媒体の状態次第で結果は変わります。数字は根拠になりません
- 「業界No.1」「地域No.1」とは言いません比べようがありません
- 「今すぐでないと手遅れです」と急かしませんただし、異音がしている場合だけは通電を止めてください
- 診断後のキャンセルをお断りしません
- 復旧作業と引き換えに、別のサービスのご契約はお願いしません
お預かりしたデータの取り扱い
- 作業中のデータは、ネットワークから隔離した領域で扱います
- お渡し後2週間は同じ領域で保管し、その後、確実に削除しますお渡し後に「あのファイルが足りない」と気づかれた場合、2週間以内なら再度お渡しできます
- 秘密保持契約（NDA）の締結に対応しています
復旧して終わりにしません
- 復旧したデータを、どこに・どう置くかを一緒に決めます
- 毎日のバックアップを設定し、動いているかを確認します
- 万一に備えたクローンを作成します次に同じことが起きても、復旧作業そのものが不要になります。当社では72件の作成実績があります
- 同じ症状が再発した場合、優先して対応します
「バックアップを取りましょう」と言うだけなら誰でもできます。動いているところまで見届けるのが、地元の店の仕事だと思っています。
よくあるご質問
お見積りは無料ですか？
2段階に分かれています。店頭にお持ちいただき、その場で拝見する第1段階のお見立ては無料です。分解はせず、経験から「どこが壊れていそうか」「おおよそいくらか」をお伝えします。診断機にかけたり分解して確かな金額をお出しする第2段階は、診断料として12,100円（税込）をいただきます。第2段階まで進めたあとにキャンセルされる場合も、この診断料は申し受けます。金額は着手する前に必ずお伝えしますので、あとから増えることはありません。なお、ご配送や出張でお預かりした場合も診断料の扱いは同じです。第1段階の無料のお見立ては、店頭で直接拝見する場合にかぎります。
復旧できる確率はどのくらいですか？
数字ではお答えしていません。媒体の状態によって結果がまったく変わるためで、「○○％」という数字に根拠を持たせることができないからです。そのかわり、診断の段階で「どこまで取り出せそうか」を具体的にお伝えします。
費用はどのくらいかかりますか？
当社の実績219件では、約7割が6万円未満、中央値は45,815円です。13万円を超えるのは1割未満で、開封を伴う最重度の場合に限られます。店頭でのお見立ては無料ですので、まずはお持ちください。
どのくらいの日数がかかりますか？
診断とお見積りは最短3日です。復旧作業は通常1週間から1か月、開封を伴う重度障害は1か月から2か月をいただいています。急がずに時間をかけたほうが、取り出せるデータは多くなります。
他社で断られたのですが、見てもらえますか？
ご相談ください。ただし、他社ですでに開封作業が行われている場合は、状態が変わっているため難しくなることがあります。その旨も診断でお伝えします。
店舗まで行けません。どうすればいいですか？
宅配便でお送りいただくか、出張でのお引き取りに伺います。配送の場合、梱包を誤ると状態が悪くなることがあるため、送る前に一度お電話ください。梱包の方法をご案内します。
出張してもらえますか？費用はいくらですか？
伺います。エリアごとの金額は本文の表のとおりで、お引き取りとお届けの両方を含みます。お持ち込みいただける場合は出張費がかからず、診断も早く始まります。
サーバーやNASでも対応できますか？
対応しています。RAID構成のまま診断しますので、ディスクの順序が分からなくなっていても大丈夫です。取り外し方が分からない場合、お電話で手順をご案内します。秘密保持契約（NDA）の締結にも対応しています。
復旧したデータは、どのくらい保管されますか？
お渡し後2週間、ネットワークから隔離した領域で保管し、その後削除します。2週間以内であれば、再度お渡しすることができます。
パソコン本体も直してもらえますか？
できます。当社はパソコン修理店です。データを取り出したあと、そのパソコンを起動できる状態に戻してお返しできます。中古パソコンも扱っておりますので、同じ環境のPCを用意して、そこへ復旧することも可能です。
どんな状態でも、一度ご相談ください
「もう無理だと思うのですが」とおっしゃりながらお持ちになった媒体から、データが出てくることは珍しくありません。逆に、見た目は無事でも難しいことがあります。開けてみないと分かりません。
ご自身で何度も電源を入れ直したあとでも構いません。そのことで責めるようなことは申しません。どなたでも、まず試されることですから。